ارائه خدمات گارانتی، سرویس، تعمیر و نگهداری دستگاه ها و تجهیزات فروشگاهی
ثبت و استعلام گارانتی
ثبت و استعلام گارانتی محصولات خریداری شده توسط مشتریان
پشتیبانی آنلاین
امکان پشتیبانی تلفنی و ریموت اینترنتی برای رفع مشکلات نرم افزاری و تنظیمات دستگاه ها
خدمات تعمیرات
نمایندگی خدمات ، پشتیبانی و تعمیرات برندهای ZCE , Wincode ,Xprinter ,ZoaPos در ایران
فیلم آموزشی
ارائه ی فیلم های آموزشی دستگاه ها توسط مرکز خدمات پس از فروش ZEC
دانلود درایور دستگاه
دانلود درایور و کاتالوگ دستگاه های شرکت صنایع سام تدبیر
گارانتی دستگاه تعمیر شده
گارانتی تعمیرات دستگاه ها بعد از انجام خدمات
برای دانلود درایور محصول خود از لیست زیر اقدام کنید
نام دستگاه | دانلود درایور | کاتالوگ | تصویر |
---|---|---|---|
صندوق فروشگاهی ZEC |MAC| | دریافت درایور(ویندوز ۷) ۶۴ دستگاه دریافت درایور(ویندوز ۱۰) ۶۴ دستگاه | دریافت کاتالوگ دستگاه | |
صندوق فروشگاهی ZEC |WIDE| | دریافت درایور دستگاه – ویندوز ۸ و ۱۰ / ۶۴ بیتی دریافت درایور دستگاه – ویندوز ۷ / ۶۴ بیتی | دریافت کاتالوگ دستگاه | |
صندوق فروشگاهی ZEC |ONYX| | دانلود درایور ویندوز 10 | دریافت کاتالوگ دستگاه | |
صندوق فروشگاهی ZOAPOS |ZP-100| | دانلود درایور دستگاه | دریافت کاتالوگ دستگاه | |
صندوق فروشگاهی Polaris |i5| | دریافت کاتالوگ دستگاه | ||
صندوق فروشگاهی Polaris |j1900| | دریافت کاتالوگ دستگاه |
نام دستگاه | دانلود درایور | کاتالوگ | تصویر |
---|---|---|---|
لیبل پرینتر ZEC|ZP400H| | دریافت درایور دستگاه | دریافت کاتالوگ دستگاه | |
لیبل پرینتر ZEC|ZP200| | دریافت درایور دستگاه | دریافت کاتالوگ دستگاه | |
لیبل پرینتر Wincode|C342C| | دریافت درایور دستگاه | دریافت کاتالوگ دستگاه | |
لیبل پرینتر Wincode|C343C| | دریافت درایور دستگاه | دریافت کاتالوگ دستگاه | |
لیبل پرینتر Wincode|LP423A| | دریافت درایور دستگاه | دریافت کاتالوگ دستگاه | |
لیبل پرینتر Wincode|LP423N| | دریافت درایور دستگاه | دریافت کاتالوگ دستگاه | |
لیبل پرینتر Wincode|LP 433| | دریافت درایور دستگاه | دریافت کاتالوگ دستگاه | |
لیبل پرینتر Xprinter|470B| | دریافت درایور دستگاه | دریافت کاتالوگ دستگاه | |
لیبل پرینتر Xprinter|H500B| | دریافت درایور دستگاه | دریافت کاتالوگ دستگاه |
نام دستگاه | دانلود درایور | کاتالوگ | تصویر |
---|---|---|---|
کیوسک ZEC |CT32| | درایور پرینتر کیوسک سفارش گیر
دریافت درایور دستگاه - ویندوز 7 / 64 بیتی دریافت درایور دستگاه - ویندوز 8 و 10 / 64 بیتی | دریافت کاتالوگ دستگاه | |
کیوسک ZEC |K-32|F-24 | درایور پرینتر کیوسک سفارش گیر
دریافت درایور دستگاه - ویندوز 7 / 64 بیتی دریافت درایور دستگاه - ویندوز 8 و 10 / 64 بیتی | دریافت کاتالوگ دستگاه |
نام دستگاه | کاتالوگ | تصویر |
---|---|---|
بارکد اسکنر ZEC مدل ۲۱۰۰DW | دریافت کاتالوگ دستگاه | |
بارکد اسکنر ZEC مدل ۲۴۰۰TW | دریافت کاتالوگ دستگاه | |
بارکد اسکنر ZEC مدل ۲۴۰۰TW | دریافت کاتالوگ دستگاه | |
بارکد اسکنر ZEC مدل ۲۴۰۰TW | دریافت کاتالوگ دستگاه | |
بارکد اسکنر ZEC مدل ۲۴۰۰TW | دریافت کاتالوگ دستگاه | |
بارکد اسکنر ZEC مدل POWERMAX-DW | دریافت کاتالوگ دستگاه |
کلیپ های آموزشی خدمات پس از فروش ZEC
سوالات متداول
مدت زمان گارانتی دستگاه های ZEC چقدر است؟
تمامی دستگاه های چاپگر اعم از لیبل پرینتر و فیش پرینتر ،کشوی پول و بارکدخوان ،۱۲ ماه و صندوق های فروشگاهی و کیوسک سفارش گیر ،۲۴ ماه می باشد.
برای اطلاع از مدت اعتبار باقی مانده گارانتی از چه طریق میتونم پیگیری کنم؟
تلفن به مرکز خدمات ZEC و یا نمایندگان فروش و خدمات در سراسر کشور
در چه ساعاتی امکان تماس با مرکز خدمات ZEC دارم؟
شما می توانید از ساعت ۹ الی ۱۷ با شماره ۴۰۸۸۳۴۰۱ – ۴۰۸۸۳۴۰۲ تماس بگیرید.
نمایندگی های مجاز تعمیر دستگاه های Wincode و ZEC را از کجا پیدا کنیم؟
از طریق سایت صنایع سام تدبیر قسمت نمایندگان خدمات
تا چند روز مهلت دارم محصول خریداری شده خود را مرجوع کنم؟
در صورت بروز مشکل فنی برای دستگاه تا ۴۸ ساعت بعد از تحویل (در تهران و شهرستان) امکان تعویض وجود دارد به شرط اینکه برچسب گارانتی مخدوش نشده و مشکل ظاهری برای دستگاه به وجود نیامده باشد.
شرایط گارانتی پرینترهای صدور فیش ZEC:
- دستگاه با مدل و شماره سریال ثبت شده دارای ۱۲ ماه و ۳ ماه هدیه شرکت خدمات پس از فروش ZEC می باشد.
- شرکت خدمات پس از فروش ZEC متعهد می گردد دستگاهی که در مدت گارانتی دچار اشکال فنی شود به غیر از (آداپتور دستگاه) اقدام به تعویض قطعات معیوب در زمان کم و بدون دریافت وجه شود.
- شرکت خدمات پس از فروش ZEC به مدت ۱۰ سال تهیه قطعات این محصول را بر عهده خواهد داشت.
راهنمای استفاده از خدمات پس از فروش ZEC شرایط گارانتی:
- برای ثبت گارانتی کالا شماره سریال دستگاه را به شماره ۸۸۸۲۴۳۶۶ پیامک کنید.
- پس از خرید کالا با تلفن ۲-۴۰۸۸۳۴۰۱-۰۲۱ جهت خدمات پس از فروش تماس حاصل فرمایید.
- دقت فرمایید کارتن کالای خریداری شده سالم و باز نشده باشد.
- دفترچه راهنمای محصول و CD نصب داخل کارتن دستگاه خریداری شده قرار گرفته است.
- دقت فرمایید برای هر دستگاه فقط یک لیبل گارانتی با شماره سریال مشخص شده است لذا در حفظ و نگهداری آن در مدت زمان ارائه خدمات پس از فروش ZEC دقت فرمایید.
- لازم به توضیح می باشد امکان صدور لیبل گارانتی المثنی نمی باشد.
- در صورت هر گونه خط خوردگی و پارگی لیبل گارانتی فاقد اعتبار می باشد.
موارد ابطال گارانتی:
- مخدوش شدن سریال دستگاه
- هر گونه اشکال فنی ناشی از ورود اجسام تعریف نشده شامل: ضربه، نوسانات برقی، آسیب فیزیکی یا شکستنی، نفوذ مایعات و مواد شیمیایی رطوبت، استفاده در محیط پر غبار و یا هر گونه دستکاری یا تعمیر غیر اصولی توسط افراد غیر مجاز.
- آداپتور دستگاه فیش پرینتر شامل ضمانت نمی باشد.
- در صورت استفاده نادرست از کاتر و هد دستگاه و یا دستکاری از گارانتی خارج می شود.